Masato's　Attitude　４８　2/13

ずっと...変わらないですね。
癒されます。

少年のような笑顔を思い出します。
いつか会える日を楽しみに頑張ります！

木野くん、こんばんは（・ｖ・）

木野くんの思いの文章を読んで、かなり興奮している私です（笑）
書きたい事が一杯あって、１冊の本になってしまいそうなくらいで（笑）

なぜなら、私も、接客に関して、木野くんと同じ思いを、ずっと、感じていたからです・・。

以前、コメントに書き込みましたが（木野くん、覚えているかな～（笑）？？）
私は、自分の心を込めた接客で、それぞれ様々な思いを抱えているお客様が、
私に笑顔を見せてくれ、商品を買って、気持ち良く、笑顔で、帰って行く姿を見るのが、本当に嬉しくて、
長い事、デパートに勤め、洋菓子を販売していました。

私が、ずっと感じていた事は、
今の世の中、販売員の接客が、笑顔一つなく、感じが悪く、心のない接客が、あまりにも多すぎるという事です・・。

お客様にとって、たとえ、どんなに美味しい洋菓子であったとしても、
販売員の接客が、笑顔一つなく、感じが悪ければ、美味しさが半減してしまうんです・・。
それは、洋菓子に限らず、全ての商品の販売に繋がります。

「こんにちは。今日、孫達が遊びに来るんじゃ。今日も、孫達の大好きな、アメリカンコーヒーとバタースカッチのクッキーを買いにきたんだよ。」
と、嬉しそうに話をしてくれる、おじいちゃん・・。

「私は、大病をしたの・・。今日、検査をクリアできたから、自分への御褒美に、買いに来たの。」
と、私に、そっと教えてくれた、おばちゃん・・。

それぞれ、様々な事情を抱えた、そんな、お客様の大切な思いが込もっているんです・・。

たかが、洋菓子ではないんです・・。

笑顔一つない、感じの悪い、心のない接客は、
そんな、お客様の大切な思いを、潰してしまうんです・・！！

だから、私だけは、お客様のその思いを、大切にしたいと、
今まで、心の込もった接客をしてきましたし、
又、アルバイト達にも、その思いを、徹底してきました。

笑顔で、紙袋をぶら下げて、帰って行く、お客様の後ろ姿を、見えなくなるまで、見送りました・・。


私が、ずっと感じてきた事を、
木野くんが、お客様の立場から、同じ様に感じていてくれて・・、
本当に嬉しかったです・・。凄く嬉しかったです・・。
今は、闘病中で、デパートを退職してしまいましたが・・、
今まで、ずっと、心を込めた接客をしてきて、本当によかった・・。

追伸
私は、長い事、デパートで、洋菓子を販売していましたが・、
木野くんには、一度も、お会いできませんでしたね～（笑）
私は、木野くんは、洋菓子が、好きだと、勝手に思っていたけど（笑）、嫌いだったのかな～（笑）？？
凄く、凄く、お会いしたかったです（笑）

ではでは、木野くん、おやすみなさい（・ｖ・）ＺＺＺ

やっぱり笑顔が一番ですね！周りの方に 絶対嫌な感じは与えないし 何より自分にもプラスになる♪ 以前、“悩みなんて何にもないでしょ？いつ見てもスッゴい幸せそうだもん！“って 人から言われたことがあって～そんな風に見てもらえて とっても嬉しかったです♪
我が儘言うことも 怒ることも そりゃあるけれど、基本は笑顔！笑顔！忘れずにいたいですね☆

木野くん、こんにちは（・ｖ・）

木野くんが綴った、この思い、とても心に響いて・・、
何度も、何度も、読み返している私です。

一人で、「うん、うん・・、」と、パソコンの前で、うなずきながら（笑）

木野くんが綴った、この思い、
接客業の、あらゆる人々に、本当に、心で読んでもらいたい・・。
そして、心で感じてほしい・・。

もし、私がデパートに勤めている時に、
突然、目の前に、大好きな木野くんが現れたら・・と、妄想したら（笑）

あまりの緊張に、「モアイ像接客」になってしまうかも（笑）
直立不動のモアイ像（笑）
表情もモアイ像（笑）
そして、そのまま、後ろに倒れる（笑）
ぶぶぶぶ（笑）

でも、凄く、凄く、木野くんに会いたかったな～～（笑）！！